Meb Hizmetiçi Eğitim Modülü
Sponsorlu Bağlantılar
Hizmet İçi Eğitime Nereden Bakılır?
Hizmet içi eğitime konu olan kaynakların çokluğundan dolayı, bakılması gereken alanlar oldukça zengindir. Bireysel veya organizasyonel açıdan, çeşitli kaynaklar aracılığıyla hizmet içi eğitime erişilebilir. İşyerlerinde training and development departmanları bulunabileceği gibi, dış kaynaklardan da hizmet içi eğitime ulaşmak mümkündür. Bunlar arasında özel eğitim firmaları, hükümet tarafından desteklenen kurumlar, bağımsız eğitim danışmanları ve online kaynaklar yer almaktadır. Online kaynaklar arasında hükümet yetkilileri, çeşitli konular hakkında eğitim materyalleri ve kurslar, web siteleri, interaktif öğrenme yazılımları ve diğer hizmetler bulunmaktadır.
Hizmetiçi Eğitim Nereden Alınır?
Hizmetiçi eğitimi almak için birçok yer var. Hizmetiçi eğitimleri, kamu ve özel kuruluşlarca sunulmaktadır. Eğitimler derslik, seminer, sınıf veya interaktif etkinlik şeklinde organize edilebilir. Bazı üniversiteler de hizmetiçi eğitimlerini vermektedir. Ayrıca bazı meslek kuruluşları da belirli bir seviyeye ulaşmış kişilere hizmetiçi eğitimleri vermektedir. Bunun yanı sıra çevrimiçi eğitimler de mevcuttur. Çevrimiçi eğitim programları aracılığıyla çeşitli hizmet sektörlerinde çalışanlar hizmetiçi eğitimleri alabilir.
Hizmetiçi Eğitim Kursu Nasıl Açılır?
Hizmetiçi eğitim kursu açmak için öncelikle mevcut hizmetlerin iyi bir şekilde anlaşılması gerekmektedir. Daha sonra eğitim kursunun hangi konularını kapsayacağı ve katılımcıların hangi bilgileri edineceği belirlenmelidir. Kurs için gerekli mali, teknik ve personel kaynakları sağlandıktan sonra kursu organize edecek bir öğretmen veya eğitmen bulunmalıdır. İlgili bölümlerden mesleki bir eğitim almış olan ya da deneyimli bir kişi bu pozisyona atanabilir. Eğitimde katılacak kişilerin branşlarına göre belirlenmiş sertifika ve kredi miktarlarının olması gerekir. Kurs seçilen alana göre her hafta verilirken, eğitim süresi öğrencilerin gerekli bilgileri alabilmesi adına uygun rotalarla programlanabilir. Eğitim kursu bitiminde, öğrencilerin eğitim sertifikalarının almaları gerekir.
Hizmetiçi Eğitim Faaliyetleri Neler?
Hizmetiçi eğitim faaliyetleri, bir işletmenin çalışanlarının hizmet kalitesini geliştirmek için kullanılan eğitim teknikleridir. Bir hizmetiçi eğitim programı, çalışanların, müşterilerin beklentilerini ve hizmet sunumunu geliştirmek için nasıl davranacaklarını öğrenmelerini sağlayacaktır. Hizmetiçi eğitim faaliyetleri genellikle, hizmet sunumunda güçlü taraflarını geliştirerek ve müşteri memnuniyeti için gerekli becerileri öğrenerek başlar. Hizmetiçi eğitim faaliyetleri arasında, müşteri memnuniyeti, hizmette etkili iletişim, müşteri şikayetlerinin yönetimi, hizmet kalitesinin sürekli iyileştirilmesi gibi konular bulunur. Bunların yanı sıra, çalışanların müşteri ilişkilerinde karşılaşılan problemleri anlamaları ve üzerlerine düşeni yapmaları için mesleki hizmetler, özsaygı ve takım çalışması gibi konular da içeren eğitim programları sunulabilir.
Hizmetiçi Eğitime Katılmak Zorunlu Mu?
Hizmetiçi eğitime katılma zorunlu değildir. Ancak, çalışanların kariyer gelişimleri için önemli olduğu için, hizmetiçi eğitim tavsiye edilir. Bu tür bir eğitim, işletme işleyişini, iş süreçlerini ve teknolojileri içeren daha geniş bir alana yayılmış olsa da, gelişmiş ürünlerin temel kullanımı hakkında bilgi ve ekipman konularındaki bilgiler gibi daha spesifik bilgiler ile donatılmış olabilir. Ayrıca, çalışanların uzmanlık alanlarına yönelik hizmet içi eğitim de sunulabilir. Hizmetiçi eğitimler, hem işletme içindeki kişilerin performanslarını artırmak hem de işletmeye daha fazla verim getirmek için önemlidir.
Hizmetiçi Eğitimde Ek Ders Ödenir Mi?
Hayır, hizmetiçi eğitiminde ek ders ücreti ödenmez. Ancak, bazı durumlarda, çalışanlara belirli konularda ek eğitim verilmesi gerekebilir. Bu durumlarda çalışanlar bu ek eğitime katılmak üzere işverenin izni ve onayı almak zorundadır. Özel eğitim, özel bir tesis veya kurs yardımıyla ödenen ek bir ücrete tabidir.
Hizmetiçi Eğitimde Ek Ders Alınır Mı?
Evet, hizmetiçi eğitimde ek ders alınabilir. Çoğu hizmetiçi eğitim kurslarında, alana özel ek dersleri içeren seçenekler sunulmaktadır. Kurs süresince, katılımcılar temel alanların yanı sıra özel alanlara odaklanabilir ve günlük ücretleri ödenerek ek dersler alabilirler. Birçok hizmetiçi eğitim kursu, ek dersleri içeren bir programda daha büyük bir faydaya sahip olmak için çok sayıda paket satmaktadır. Böyle bir durumda, genellikle müşterilerin daha uzun süreli hizmetiçi eğitimini almaları için daha cazip teklifler sunulur.