Mahalli Hizmet İçi Eğitim Ne Demek

Sponsorlu Bağlantılar
HİZMET İÇİ EĞİTİM TÜRLERİBunlar; oryantasyon eğitimi, temel eğitim, geliştirme eğitimi, tamamlama eğitimi, yükseltme eğitimi ve özel alan eğitimidir.
1. İçerik Geliştirme Eğitimleri: İşletmenin sahip olduğu ürün veya hizmet hakkında çalışanların derinlemesine bilgi sahibi olmasını ve ürüne veya hizmete yönelik geliştirme ihtiyaçlarını ifade edebilmelerini sağlamak amacıyla verilen eğitimlerdir. 2. Tasarım Eğitimleri: İşletmenin ürettiği ürün veya hizmeti kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla yeniden tasarlamasını sağlamak amacıyla verilen eğitimlerdir. 3. Teknoloji Eğitimleri: Çalışanların teknolojik yeniliklerle uyumlu ve verimli çalışmasını sağlamak için verilen eğitimlerdir. 4. Müşteri İlişkileri Eğitimleri: İşletmenin müşterileriyle oluşturulacak ilişkinin nitelikli olmasını sağlamak amacıyla verilen eğitimlerdir. 5. Yönetim, Liderlik ve Yetenek Geliştirme Eğitimleri: Çalışanların ne gibi becerileri geliştirmeleri gerektiğini anlamalarına, liderlik ve yöneticilik becerilerini geliştirmelerine ve zorlu durumlarda verimli çözümleri hızlı bir şekilde bulmalarına yardımcı olmak amacıyla verilen eğitimlerdir.
Hizmet İçi Eğitim(HİE): Milli Eğitim Bakanlığına (MEB) bağlı merkezde, taşrada ve talepleri halinde özel öğretim kurumlarında görevli personelin meslekleri ile ilgili bilgi, beceri, tutum, performans, verimlilik ve motivasyonlarının artmasını sağlayan planlı eğitimlerdir.
Hizmet içi eğitim, çalışanların mevcut pozisyonlarında gelişim ve var olan becerilerinin geliştirilmesini sağlamak amacıyla sunulan bir eğitimdir. Bu eğitimler çeşitli konularda olabilir ve farklı seviyelerde uygulanabilir. Örnekler arasında, teknik bilgi konularındaki eğitim, personelin liderlik yeteneklerini geliştirmek için özel liderlik eğitimi, ekip çalışmasını geliştirmek için grup oluşturma eğitimi, müşterilerle ilişkileri geliştirmek için müşteri ilişkileri eğitimi ve çalışma ortamına ilişkin etik ilkeleri öğretmek gibi eğitimler sayılabilir.
Hizmet içi eğitim; özel ve tüzel kişilere ait iş yerlerinde, belirli bir maaş veya ücret karşılığında işe alınmış ve çalışmakta olan bireylere görevleri ile ilgili gerekli bilgi, beceri ve tutumları kazanmalarını sağlamak üzere yapılan eğitimdir(3).
Hizmet içi eğitimler, çalışanların mevcut iş görevlerini uygulamak için gerekli olan becerileri ve bilgileri kazanmalarına yardımcı olmak için verilir. Hizmet içi eğitimlerin alıcıları çoğunlukla işgücü oluşturan herkes olabilir. Bunu genellikle şirketler, kuruluşlar ve kurumlar tarafından çalışanlarına verilen programlardan oluşan şekilde yaparlar. Bazı ortamlarda, hizmet içi eğitimlerin verildiği alıcılar, ofis çalışanları, satış temsilcileri veya yöneticiler olabilir.
(4) Eğitim sonunda sınavlardan herhangi birine, mazeretsiz olarak katılmayanlar “Başarısız” sayılır, ayrıca haklarında 657 sayılı Devlet Memurları Kanununun disiplinle ilgili hükümleri uygulanır.
Hizmetiçi eğitime gitmezsek, çalışanlarımızın işlerini daha verimli ve etkin bir biçimde nasıl yapacaklarını öğrenemeyecekler. Birçok insan, hizmetiçi eğitimin ne kadar önemli olduğunu anlamamakta veya önemsememekte. İşletmeler için, hizmetiçi eğitimlerine katılmayan çalışanlar çok büyük sorunlara veya gider veya satışlarda kayıplara neden olabilir. Aynı zamanda, çalışanların verimliliğinde de düşüşler görebiliriz. Hizmetiçi eğitimleri, çalışanların işlerini daha etkin hale getirmelerini ve daha üst düzeyde hizmet sunmalarını sağlayacakları için çok önemlidir.
(2) Beş gün olarak planlanan ve yüz yüze eğitim yoluyla düzenlenen merkezî hizmet içi eğitim faaliyetlerinin süresi 25 ders saatinden az, 40 ders saatinden fazla olamaz.
Hizmet içi eğitim süresi, sektöre ve işe göre değişmektedir. Örnek olarak, bir bankanın personeli için hizmet içi eğitim üç ila altı gün arasında olabilirken, bilgisayar teknolojisi işi için bu süre daha uzun olabilir.
Ülke genelinde Genel Müdürlüğümüze bağlı olarak faaliyet gösteren 8 Hizmet İçi Eğitim Enstitüsü bulunmaktadır.
Hizmet içi eğitim, çalışanların uzmanlıklarını, yeteneklerini ve mesleki becerilerini geliştirmek için bir işletme tarafından desteklenen bir süreçtir. Yönetici tarafından gerçekleştirilebileceği gibi, çeşitli kurumlar tarafından organize edilir ve genellikle Kurumsal Eğitim Birimi tarafından düzenlenir. Bu birim, emir verme yetkisi olan bir ya da birden fazla kişiden oluşur ve personel eğitimini denetlemek, tasarlama ve geliştirmek için sorumludur.
Tarayıcıdan lms.eba.gov.tr adresine girilerek Giriş'e tıklanır. Ardından açılan EBA GİRİŞ sayfasından Eba kullanıcı adı ve şifresiyle giriş yapılır.
Hizmetiçi eğitime internet üzerinden erişilebilen veya kurumların/işletmelerin kurdukları özel eğitim platformları aracılığıyla erişilebilir. Hizmetiçi eğitime katılmak için, ilgili kursa kayıt olmanız ve ücret ödemeniz gerekebilir. Eğitime kayıt yaptıktan sonra, sistem size kursa katılmak için sahip olduğunuz dokümanları gönderecek ve size kursa nasıl bağlanacağınız hakkında talimatlarınızı verecek.
Hizmet içi eğitim faaliyetleri; işe yeni başlayacak olanlara yönelik eğitim, meslek kazandırma eğitimi, meslekli olarak çalışmakta olanlara yönelik eğitim, yöneticilerin eğitimine yönelik faaliyetler olmak üzere dört başlık altında toplanabilir.
Hizmetiçi eğitim faaliyetleri; çalışanlara müşteri hizmetleri veren kurumlar tarafından sağlanan eğitim programlarını içerir. Eğitimin amacı müşteri hizmetlerinin etkinliğini arttırmak, hizmet verme sürecini optimize etmek veya yenilemek, hizmet vermeyi kolaylaştıran dijital teknolojileri tanıtmak ve bunların kullanımını sağlamak, müşterilerin beklentilerini öğrenmek ve bunlara uygun şekilde çalışanlara entegre edebilmek, hizmet kalitesini arttırmak ve daha önceki hizmet kalitesinden daha iyi sonuçlar almak için çalışanların kendilerini geliştirmelerini sağlamak gibi farklı amaçlar vardır. Bunlarla birlikte, hizmetiçi eğitim faaliyetleri genellikle müşterilerin isteklerine uygun personelle, mantıklı mevzuatlarla ve kaliteli hizmetlerin sağlanması için standartlara dayandırılmış servisler sunmaya odaklanır.